Waar we verzenden

We verzenden naar de meeste landen in Europa. De beschikbaarheid van verzending en de leveringsvoorwaarden kunnen echter variëren afhankelijk van de lokale regelgeving, beperkingen van vervoerders en douanevereisten in elke bestemming.

Als een land niet wordt weergegeven bij het afrekenen, is verzending naar die bestemming op dit moment niet beschikbaar.

We leveren op de volgende locaties:

Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië (Hrvatska), Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk (met uitzondering van de overzeese departementen en gebieden), Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland.

Beperkte verzending – vaporizers & accessoires

Vanwege regionale regelgeving verzenden we momenteel geen vaporizers of vaporizeraccessoires naar de volgende landen:

·      België

·      IJsland

·      Andorra

·      Polen

·      Cyprus

·      Montenegro

·      Luxemburg

·      Nederland

·      Canarische Eilanden

 

Bestelverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De verzending vindt pas plaats nadat de betaling succesvol is verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je verzendgegevens en trackinginformatie. Controleer ook je spammap als je deze mail niet hebt ontvangen.

 

Tracking & Bezorgingsupdates

Om op de hoogte te blijven van de status van je bezorging, raden we je aan regelmatig de link Track & Trace te controleren.

Heb je geen trackinglink ontvangen of is je bestelling meer dan 7 werkdagen vertraagd? Neem dan contact met ons op, zodat we je kunnen helpen de status van je zending te controleren.

Bij problemen met de bezorging kun je een onderzoek laten starten bij UPS. Houd er rekening mee dat een UPS-onderzoek alleen kan worden gestart binnen 30 dagen na de verwachte bezorgdatum.

 

Verzendmethoden & Bezorgtijden

Onze bezorgdienst verstuurt bestellingen van maandag tot en met vrijdag.

De bezorgtijd is afhankelijk van de bestemming. De geschatte bezorgtermijn kan worden beïnvloed door de douaneafhandeling, lokale feestdagen of onvoorziene vertragingen.

Bekijk hieronder de geschatte bezorgtijd per bestemming:

1-3 werkdagen: Verenigd Koninkrijk (vasteland), Noord-Ierland, Republiek Ierland

3-7 werkdagen: EU

5-8 werkdagen: Zwitserland en Noorwegen

7-10 werkdagen: Estland

Klanten wordt aangeraden regelmatig de link voor het volgen en traceren van hun bestelling & te controleren voor de meest actuele bezorginformatie.

 

Verzendkosten

Gratis verzending

Gratis verzending kan worden aangeboden tijdens promotieperiodes of bij bestellingen die voldoen aan specifieke minimale aankoopvereisten.

Als gratis verzending van toepassing is, gelden de standaardbezorgtijden nog steeds.  Gratis verzending geldt alleen voor de verzendkosten. Overige kosten, zoals invoerrechten, btw en eventuele andere lokale belastingen, zijn voor rekening van de ontvanger en worden niet door VapoShop gedekt.

Hieronder vind je onze verzendkosten   voor de volgende bestemmingen:

·      VK & Kanaaleilanden: € 89 verzendkosten en gratis verzending voor alle bestellingen boven € 90.

·      Duitsland, Luxemburg, Denemarken, Ierland, Nederland en Frankrijk:  € 11,99 verzendkosten en gratis verzending voor alle bestellingen boven € 150.

·      Portugal, Spanje (50 van de 52 provincies), Zweden, Estland, Finland, Griekenland, Monaco, Polen, Oostenrijk, Tsjechië en Italië: € 13,39 verzendkosten en gratis verzending voor alle bestellingen boven € 150.

·      Spaanse eilanden & Andorra: € 14,99 verzendkosten en gratis verzending voor alle bestellingen boven € 150.

·      Letland, Liechtenstein, Litouwen, Noorwegen, Roemenië, San Marino, Slowakije, Slovenië, Bulgarije, Kroatië en Hongarije: € 15,95 verzendkosten en gratis verzending voor alle bestellingen boven € 170 met Royal Mail International Tracked en € 25,39 met UPS Standard.

·      Malta en Zwitserland: Verzendkosten van € 16,79 en gratis verzending voor alle bestellingen boven € 190 met Royal Mail International Tracked en € 58,99 met UPS Standard.

 

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je locatie. Verzendkosten worden niet terugbetaald, ook niet wanneer:

·      Een pakket wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres (zoals ingevuld bij het afrekenen)

·      Een pakket wordt verzonden naar een niet-ondersteunde afleverlocatie (bijv. een Amazon- of DHL Packstation)

·      De klant douanerechten of invoerbelastingen weigert te betalen

·      Een zending wordt teruggestuurd na mislukte afleverpogingen, of de maximale bewaartermijn op een afhaalpunt heeft bereikt

UPS-BEZORGING

UPS is onze belangrijkste bezorgpartner voor onze zendingen.

De verzendkosten omvatten de kosten voor thuisbezorging of bezorging bij een UPS-afhaalpunt in de buurt van je adres als bezorging aan de deur niet mogelijk is.

Houd er rekening mee dat bestellingen uitsluitend  via UPS naar woonadressen worden verzonden. Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, kan de UPS-chauffeur uw pakket  doorsturen naar het dichtstbijzijnde UPS Access Point, waar u het kunt ophalen.

Op dit moment kunnen we niet bezorgen bij Packstations of postbussen. Gebruik deze niet als  bezorgadres, want dan wordt het pakket naar ons teruggestuurd.

Niet-ondersteunde bezorgadressen

DHL Packstations en Amazon Packstations zijn geen ondersteunde bezorgadressen. Pakketten die naar deze locaties zijn geadresseerd, worden bij aankomst in uw land automatisch naar ons magazijn teruggestuurd. Deze locaties zijn geen ondersteunde bezorgadressen. Dergelijke retourzendingen kunnen leiden tot  aanzienlijke vertraging bij de ontvangst van uw bestelling.

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het is geadresseerd aan een niet-ondersteunde afleverlocatie, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Discrete verzending

Al onze bestellingen  worden discreet verpakt en verzonden. Op de pakketten staan geen productnamen, merknamen of andere informatie waaruit de inhoud blijkt. Op het etiket staan alleen de verzendgegevens die de vervoerder nodig heeft.

Douane, invoerrechten & en belastingen

Voor internationale zendingen kunnen douanerechten, invoerbelastingen of afhandelingskosten in rekening worden gebracht door de lokale autoriteiten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Deze kosten worden niet vergoed door VapoShop.

Als de douanekosten niet worden betaald, kan het pakket worden teruggestuurd of vernietigd. In dat geval worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Bekijk voor meer uitleg over deze bijkomende kosten deze informatieve video van Swiss Post.

 

Verloren, vertraagde of beschadigde pakketten

Zodra een pakket aan de vervoerder is overgedragen, is die verantwoordelijk voor de verzending. We hebben geen inzicht in de interne planning, routeringsbeslissingen of bezorgschema’s van de vervoerder.

Om op de hoogte te blijven, is het belangrijk om je trackinginformatie regelmatig te controleren. Trackingupdates geven de meest nauwkeurige informatie over de verplaatsing van het pakket, bezorgpogingen en eventuele problemen tijdens het transport.

Als je pakket kwijt lijkt te zijn, vertraging heeft opgelopen of beschadigd aankomt, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder en je trackingnummer bij de hand te houden. De vervoerder kan je de meest nauwkeurige en actuele informatie geven. Je kunt ook contact met ons opnemen voor hulp; we helpen je graag waar mogelijk.

Als er een onderzoek door de vervoerder nodig is, houd er dan rekening mee dat:

·      een onderzoek door de vervoerder tot 10 werkdagen kan duren;

·      er geen actie kan worden ondernomen voordat het onderzoek officieel is afgerond;

·      de uitkomst van het onderzoek door de vervoerder niet kan worden gegarandeerd.