Vacatures

Customer Advisor – NL/ ENG

24-40 uur per week

Ben je op zoek naar een baan voor langere tijd, in een leuk internationaal team met doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden? Lees dan snel verder want dan is deze functie mogelijk iets voor jou!

Wie zijn wij?

Bij VapoShop zijn we overtuigd van de voordelen van verdampen. We zijn van mening dat deze technologie voor iedereen toegankelijk zou moeten zijn, of deze nu medicinaal of recreatief wordt ingezet. In onze webshop presenteren we onze vaporizers daarom zoals dat ook bij andere huishoudelijke artikelen gebeurt: vrij van stigma. Hiernaast begeleiden we onze klanten bij het kopen van een vaporizer graag zo goed mogelijk.

VapoShop is inmiddels uitgegroeid tot Europa’s grootste online vaporizerwinkel. Vanuit ons kantoor en eigen distributiecentrum in Amsterdam maken we dagelijks honderden klanten blij met hun eigen nieuwe vaporizer. Mond-tot-mondreclame is hierbij van cruciaal belang en in onze ogen nog steeds de mooiste manier om er nieuwe klanten bij te krijgen. Het geeft een geweldig gevoel wanneer onze klanten hun enthousiasme en hun positieve winkelervaring delen met hun vrienden. Dit zorgt ervoor dat we bij VapoShop veel terugkerende klanten hebben.

Wie zoeken wij?

Natuurlijk verwachten we van je dat je goed bent in wat je doet. Maar daarnaast vinden we het net zo belangrijk dat we een match hebben met jou als persoon. Dat je uitdagingen op een positieve manier benadert, dat je plezier hebt in je werk en dat je dit uitstraalt naar je collega’s en je klanten. Dat je je thuis voelt binnen onze open en vrije bedrijfscultuur en dat je initiatief neemt en kritisch bent omdat je weet dat we jouw mening en ervaring op waarde schatten.

Wat ga je doen?

Veel van onze klanten nemen voor, tijdens of na hun aankoop contact met ons op. Jij bent als Customer Advisor het eerste aanspreekpunt en beantwoordt vragen per e-mail, telefoon en live chat. Je begrijpt de verwachtingen van de klant en geeft advies over het maken van beslissingen door goede voorlichting te geven over onze vaporizers. Daarnaast bestaat een deel van je werk uit het oplossen van problemen en vragen rondom het gebruik van onze producten. Is een aankoop toch niet wat een klant er van verwachtte? Jij gaat samen met de klant een goede oplossing zoeken.

Je bent een spin in het web en hebt nauw contact met de verzendbedrijven, onze distributieafdeling en de financiële administratie. VapoShop heeft een open en informele cultuur. Je bent dan ook onderdeel van een zelfsturend team waarbij veel eigen verantwoordelijkheid en inbreng van je verlangd wordt. Je wordt gevraagd om actief mee te denken over verbeteringen van procedures, communicatie en het functioneren van de afdeling in het algemeen.

Kun je je vinden in onderstaand profiel?

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Relevante ervaring met klantenondersteuning
  • Je hebt interesse in, of kennis van vaporizers
  • Je bent een teamplayer en werkt klantgericht
  • Je bent stressbestendig, gestructureerd en je bent in staat om prioriteiten te stellen
  • Je hebt een groot oplossend vermogen en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je bent handig met computers en kunt goed multitasken
  • Je bent woonachtig in Amsterdam of omgeving

 Wat bieden wij je?

  • Een dienstverband voor 3-5 dagen per week
  • Een goed startsalaris op basis van je werkervaring en kwalificaties
  • In eerste instantie voor één jaar met een optie op verlenging
  • Werken in een gezellig internationaal bedrijf waar Engels de meest gesproken taal is
  • Een leuk gedreven team met een diversiteit aan nationaliteit en samenstelling en een sterk eenheidsgevoel
  • Opleidingen en/of cursussen, om jezelf verder te ontwikkelen
  • Gezamenlijk lunchen en op vrijdagavond gezellig bijpraten
  • Regelmatig worden er leuke activiteiten georganiseerd zoals yoga en filmavonden

 

Reageren?

Interesse om bij ons te komen werken? Stuur je CV met motivatie naar Michèle van der Zande: michele@vaposhop.com


Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Customer Care, Customer Support

Leeftijdscheck

Om de VapoShop website te bezoeken dien je te bevestigen dat je 18 jaar of ouder bent.