Vacatures

Medewerker Customer Service - Duits

24 - 40 uur per week

Wie zijn we?

VapoShop bestaat sinds 2009 en is Europa’s grootste online vaporizerwinkel. Onze missie is om onze klanten alleen de hoogste kwaliteit vaporizers aan te bieden voorzien van no-nonsense presentatie. Dit stopt niet als de verkoop is afgerond. Onze klanten geven vaak veel geld uit aan hun producten en het is onze verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat zij voor 100% tevreden zijn met hun winkelervaring, ook als de vaporizer net even anders aanvoelt of werkt dan ze vooraf hadden verwacht. Goede service is hierbij van cruciaal belang.

Wat houdt de functie in?

Veel van onze klanten nemen voor, tijdens of na hun aankoop contact met ons op. Jij bent als medewerker Customer Service het eerste aanspreekpunt voor deze klanten. Je beantwoordt vragen van klanten per e-mail, facebook en telefoon. Je maakt nieuwe bestellingen, handelt bestaande bestellingen af en neemt contact op met de klant wanneer deze gebruikersvragen heeft. Je begrijpt de verwachtingen van de klant en geeft advies over het maken van beslissingen door goede voorlichting te geven over onze vaporizers. Daarnaast onderhoud je nauw contact met verzendbedrijven, onze inkoop- en verzendafdeling en financiële administratie.

VapoShop heeft een open en informele structuur. Je bent dan ook onderdeel van een zelfsturend team waarbij veel eigen verantwoordelijkheid en inbreng van je verlangd wordt. Je wordt gevraagd om actief mee te denken over verbeteringen van procedures, communicatie en het functioneren van de afdeling in het algemeen.

Wie zoeken we?

  • Je hebt HBO – werk en denkniveau en de nodige relevante ervaring met klantenondersteuning
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je hebt daarnaast een vloeiende beheersing van het Duits
  • Je hebt interesse in, of kennis van vaporizers of je bent bereid je hierin te verdiepen
  • Je bent stressbestendig, gestructureerd en je bent in staat om prioriteiten te stellen
  • Je hebt een groot oplossend vermogen en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je kunt goed in teamverband werken
  • Je bent goed in klantcontact
  • Je bent woonachtig in Amsterdam of omgeving

Wat bieden we?

Een dienstverband voor 3-5 dagen per week, in eerste instantie voor één jaar met een optie op verlenging.

Reageren?

Interesse om bij ons te komen werken? Stuur je CV met motivatie naar Stephanie Kerkum: stephanie@vaposhop.com Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.

-------------

Verkoper B2B

32 - 40 uur per week

Met onze groothandel Conscious leveren wij een groot deel van ons vertrouwde Vaposhop-assortiment aan online en offline winkels in heel Europa. Nederland is onze voornaamste afzetmarkt, maar de verkoop naar andere landen neemt met name voor vaporizers exponentieel toe. Conscious is vaak de eerste die de nieuwste modellen vaporizers van de VS naar Europa haalt. Om ervoor te zorgen dat deze modellen overal in Europa over de toonbank gaan, werken we intensief samen met distributeurs in Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Italië en Spanje.

Wie zoeken we?

Om al deze distributeurs zo goed mogelijk van dienst te zijn, zoeken we naar een ervaren verkoper. Je houdt je niet alleen bezig met de verkoop van onze nieuwste producten binnen onze huidige klantenkring, maar ook met het werven van nieuwe klanten en distributeurs. Eigen verantwoordelijkheid en initiatief is hierbij zeer belangrijk. Daarnaast vind je het leuk om te netwerken, klanten te bezoeken en ons te vertegenwoordigen op (meerdaagse) beurzen en evenementen.

Natuurlijk verwachten we van je dat je goed bent in wat je doet. Maar daarnaast vinden we het net zo belangrijk dat we een match hebben met jou als persoon. Dat je uitdagingen op een positieve manier benadert, dat je plezier hebt in je werk en dat je dit uitstraalt naar je collega’s en je klanten. Dat je je thuis voelt binnen onze bedrijfscultuur en dat je inititief neemt en kritisch bent omdat je weet dat we jouw mening en ervaring op waarde schatten.

Wat houdt de functie in?

  • Het werven van nieuwe klanten en distributeurs
  • Het intensiveren van de samenwerking met ons huidige klantenbestand
  • Het onderhouden van goede relaties met grote vaporizer producenten. Dit doe je in nauwe samenwerking met onze inkoopafdeling
  • Het meedenken met ons verkoop- en marketingbeleid
  • Het analyseren van verkoopcijfers om zo samen met de klant tot een hogere verkoop te komen

Je bagage

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke verkoopgerichte functie
  • Je kunt zelfstandig en gestructureerd werken
  • Je werkt proactief naar je klanten toe, komt met creatieve ideeën en je bent servicegericht
  • Je bent in staat om commerciële kansen te zien en te benutten
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Een goede beheersing van de Duitse of Franse taal is een pré
  • Je hebt affiniteit met technologie
  • Wat bieden we?

  • Een fijne en informele werkomgeving in een team met open minded collega’s
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
  • De kans om een bedrijf in een unieke, zich snel ontwikkelende branche te laten groeien
  • Een goed startsalaris op basis van je kwaliteiten en werkervaring
  • Reageren?

    Interesse om bij ons te komen werken? Stuur je cv met motivatie naar Gijs Martini: gijs@vaposhop.com

    Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld!

    Leeftijdscheck

    Om de VapoShop website te bezoeken dien je te bevestigen dat je 18 jaar of ouder bent.