Vacatures

Medewerker Customer Service - Frans

24-40 uur per week

Wie zijn we?

VapoShop bestaat sinds 2009 en is Europa’s grootste online vaporizerwinkel. Onze missie is om onze klanten alleen de hoogste kwaliteit vaporizers aan te bieden voorzien van no-nonsense presentatie. Dit stopt niet als de verkoop is afgerond. Onze klanten geven vaak veel geld uit aan hun producten en het is onze verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat zij voor 100% tevreden zijn met hun winkelervaring, ook als de vaporizer net even anders aanvoelt of werkt dan ze vooraf hadden verwacht. Goede service is hierbij van cruciaal belang.

Wat houdt de functie in?

Veel van onze klanten nemen voor, tijdens of na hun aankoop contact met ons op. Jij bent als medewerker Customer Service het eerste aanspreekpunt voor deze klanten. Je beantwoordt vragen van klanten per e-mail, facebook en telefoon. Je maakt nieuwe bestellingen, handelt bestaande bestellingen af en neemt contact op met de klant wanneer deze gebruikersvragen heeft. Je begrijpt de verwachtingen van de klant en geeft advies over het maken van beslissingen door goede voorlichting te geven over onze vaporizers. Daarnaast onderhoud je nauw contact met verzendbedrijven, onze inkoop- en verzendafdeling en financiële administratie.

VapoShop heeft een open en informele structuur. Je bent dan ook onderdeel van een zelfsturend team waarbij veel eigen verantwoordelijkheid en inbreng van je verlangd wordt. Je wordt gevraagd om actief mee te denken over verbeteringen van procedures, communicatie en het functioneren van de afdeling in het algemeen.

Wie zoeken we?

  • Je hebt HBO – werk en denkniveau en de nodige relevante ervaring met klantenondersteuning
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je hebt daarnaast een vloeiende beheersing van het Frans
  • Je hebt interesse in, of kennis van vaporizers of je bent bereid je hierin te verdiepen
  • Je bent stressbestendig, gestructureerd en je bent in staat om prioriteiten te stellen
  • Je hebt een groot oplossend vermogen en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je kunt goed in teamverband werken
  • Je bent goed in klantcontact
  • Je bent woonachtig in Amsterdam of omgeving

Wat bieden we?

Een dienstverband voor 3-5 dagen per week, in eerste instantie voor één jaar met een optie op verlenging. Het salaris bedraagt € 2.000,- bruto op basis van 40 uur per week te vermeerderen met 8% vakantietoeslag.

Reageren?

Interesse om bij ons te komen werken? Stuur je CV met motivatie naar Gijs Martini: gijs@vaposhop.com Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.