Bestelling FAQ

1. Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
2. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?
3. Kan ik mijn bestelling annuleren?
4. Hoe kan ik betalen?
5. Als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
6. Hebben jullie een winkel in Amsterdam?
7. Waarom krijg ik geen antwoord op mijn telefoon / email?
8. Wat houdt de Triple Guarantee regeling precies in?

Uw bestelling wordt verstuurd op de dag nadat we uw betaling hebben binnengekregen. Mits het product op voorraad is en wij de correcte verzendgegevens hebben. Als het product niet op voorraad is krijgt u bericht per email. U kunt met het ordernummer altijd de status van uw bestelling opvragen.

Als de bestelling nog niet ontvangen is binnen het aantal werkdagen dat we op de site hebben vermeldt, geen paniek! Wacht rustig nog een paar dagen langer, want post organisaties in sommige landen houden zich niet altijd aan de afspraken. En houd ook rekening met feestdagen of vakantieperiodes. U kunt natuurlijk even bij het dichtstbijzijnde postkantoor informeren, en kijk even of het pakketje misschien bij de buren is bezorgd.

Ja, u kunt uw bestelling annuleren door ons een e-mailtje te sturen. Als de bestelling al verstuurd is kunt u hem alsnog retourneren binnen 30 dagen. Liefst in originele staat. U zult dan ten hoogste de retourzending betalen, het aankoopbedrag en verzendkosten worden volledig vergoed.

U kunt betalen door het doen van een overboeking naar eens van onze bankrekeningen. U kunt betalen met credit card, of u kunt contant geld of een cheque opsturen. Voor klanten uit Nederland, België en Spanje is het ook mogelijk om Cash on Delivery te bestellen en te betalen aan de postbode. Ga naar het betaaloverzicht.

Controleer altijd goed het product dat u hebt gekocht voordat u het gaat gebruiken. Als de buitenkant mankementen vertoont neem dan direct contact met ons op. U kunt het dan kosteloos terugsturen.
Als u het product in gebruik neemt en er blijkt iets kapot te zijn of u bent om een andere reden niet tevreden, neem dan contact op met onze klantenservice. We doen er alles aan om het probleem op te lossen. Stuur nooit zonder overleg een gebruikt product retour!
Let wel op: we vergoeden geen aankopen meer na 30 dagen.

Nee, we verkopen onze vaporizers alleen via deze website. Op deze manier kunnen we de kosten en dus ook de prijzen laag houden.

VapoShop doet er alles aan om een goede klantenservice te bieden. Dit betekent dat wij op werkdagen binnen 24 uur antwoord geven op email en ook telefonisch bereikbaar zijn. Voor een volledig overzicht van contactmogelijkheden en tijden kunt u de contactpagina raadplegen.

De Triple Guarantee regeling is een soort garantie op je product. Je hebt een laagste prijs garantie. Dus als je een product elders kunt aanschaffen voor een lagere prijs (in Euro's, binnen de EU) dan kan je bij ons ook het product voor die prijs aanschaffen. Verder kan het het product altijd binnen 30 dagen retourneren als je niet tevreden bent en te slotte bieden we minimaal 1 jaar garantie op het product (bij normaal gebruik). Bekijk hier een volledig overzicht van de voorwaarden.